Villkor vid uthyrning av SUP

Priser och betalning
Alla priser anges i SEK ink moms, om inget annat anges. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel som kan förekomma i bokningen/webbshopen, och förbehåller oss rätten att avboka/häva köpet om det genomförts till ett felaktigt pris. Den prislista som finns på hemsidan är den som gäller!

Betalning sker i samband med bokning. Sker bokningen online använder vi oss av billmate och Swish, vilket innebär att du kan välja om du vill betala med kort, banköverföring eller Swish. Sker bokningen på plats ”drop-in” så går det bra att betala med kort eller Swish. Sker bokningen över mail/telefon kan betalningen genomföras med Swish eller banköverföring.

Detta ingår vid uthyrning 

• En uppblåsbar kvalitetsbräda från Black Cat Boards inkl fena och leash
• En kvalitetspaddel från Black Cat Boards
• Bärväska och pump (vid bokningar som är minst ett dygn
• Flytväst om det önskas!

För att få hyra SUP av oss kräver vi att

• Du är simkunnig
• Du är minst 16 år ELLER är tillsammans med en vuxen (över 18 år)
• Du håller dig till de lagar och regler som finns
• Du respekterar allemansrätten
• Du tillämpar filosofin Spårlös Färd/Leave No Trace – läs mer HÄR 
• Du är införstådd med att paddlingen sker på egen risk, och att du är personligen ansvarig för att återlämna brädor och tillbehör
  i samma skick som du hämtade ut dem
• Vid drop in-bokningar kräver vi att en person i sällskapet lämnar sin legitimation som deposition under tiden ni är ute med brädan.

Ansvar för uthyrda prylar
När du hämtat ut bräda och tillbehör så är det du som är ansvarig för dem. Du som hyrestagare är ersättningsskyldig för skador eller försvinnande som uppkommer under hyrestiden.

Vad händer om jag inte lämnar tillbaka brädan i tid?
Om du inser att du inte kommer hinna tillbaka i tid är det viktigt att du kontaktar oss så snabbt du kan! Ring eller smsa till 0735441424.
Om godtagbart skäl för förseningen saknas så debiteras en förseningsavgift om 150 kr per påbörjad timme. Alohana Group AB avgör i varje specifikt fall vad som är ett godtagbart skäl.

Av- och ombokningsregler
Ibland händer saker som gör att vi inte längre har möjlighet att ge oss ut som vi planerat. Vi har full förståelse för detta och därför erbjuder vi fri ombokning fram till en timme innan passet startar om något av följande uppfylls:

Om du bara helt enkelt har ångrat dig och inte vill paddla vid något annat tillfälle heller tillämpas följande avbokningsregler:
Avbokning mer än 3 dygn innan avfärd – 100% återbetalning
Avbokning mindre än 3 dygn innan avfärd – 50% återbetalning
Avbokning samma dag eller no-show – ingen återbetalning

All paddling sker på egen risk!

Integritet och behandling av personuppgifter
Den nya dataskyddsförordningen (GDPR) ställer krav på hur företag samlar in och hanterar sina kunders personuppgifter. Nedan kan du läsa mer om vilken typ av uppgifter vi samlar in, vad vi använder de till, samt vilka rättigheter du har. Genom att handla hos Alohana Group AB accepterar du vår integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.

Personuppgiftsansvarig
Alohana Group AB, med organisationsnummer 559276-8997 och postadress Tivängsvägen 11, 764 91 Väddö, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi samlar in om dig. Som personuppgiftsansvarig är det vårt ansvar att se till att dina uppgifter hanteras på ett korrekt och säkert sätt enligt tillämplig lagstiftning. Du kommer i kontakt med oss genom att maila till info@alohana.se.

Vad är en personuppgift?
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan användas för att identifiera en fysisk person som lever. Det kan handla om namn och personnummer, men kan också omfatta t.ex. bilder, e-postadresser, IP-adresser och beskrivningar. 

All insamling av personuppgifter måste ske med rättslig grund
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen. Vi sparar inga personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för att uppfylla det givna syftet. 

Att du har lämnat ditt samtycke till att vi sparar dina kontaktuppgifter för utskick av marknadsföring, till exempel genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev, räknas också som en rättslig grund.

Lagring av personuppgifter
Vid köp eller bokning i vår webbshop
I samband med ett köp eller bokning lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Syftet är att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst). Syftet är också att kunna hantera garanti- och reklamationsärenden. Vi sparar uppgifterna i tre år från leveransdatum. 

Information om köp
Vi har enligt bokföringslagen skyldighet att spara vissa uppgifter i upp till sju år.

Användarkonto på alohana.se
För att skapa ett användarkonto på alohana.se sparar vi ditt namn, e-mailadress, adress och mobilnummer. Syftet är att du enkelt ska komma åt din orderhistorik och kunna åtnjuta vår högklassiga kundservice. Vi sparar uppgifterna tills du själv avslutar ditt konto.

Nyhetsbrev och riktad reklam
Vi sparar dina uppgifter för att kunna skicka ut nyhetsbrev och riktad reklam. Detta görs med ditt samtycke, och vi sparar uppgifterna tills du drar tillbaka ditt samtycke.

En del av uppgifterna delar vi med tredje part
Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Billmate (kort, faktura, banköverföring), Swish och Trustly.

Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör.
Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Vi använder oss av WordPress och WooCommerce som plattform.

Ändringar i de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. 

Information om Cookies
Cookies hjälper oss förbättra din upplevelse hos oss. Så för att kunna förstå hur vår webbplats används, erbjuda dig personlig information och för att grundläggande funktionalitet ska fungera på webbplatsen behöver vi använda oss av lite cookies. Det är små textfiler som lagras i din webbläsare och som i vissa fall sparas mellan dina besök på vår webbplats.